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ヤフオクで気になる商品を見つけた。でも商品説明を読んでもわからない疑問がある。こんな時は質問をして気になることを聞いてみるのが一番です。

でも質問のルールとかわからないから変な質問をして、出品者に嫌われたら困る。常識のない人と思われるのは嫌だ。そんな話を聞いたことがあります。

ビジネスマナーは調べればわかるけど、ヤフオクのルールとかマナーってわかりづらいですよね。

今回はヤフオクの質問の例文を紹介しながら、質問のルールとマナーについてもお伝えします。

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ヤフオクの質問とは?



まずはヤフオクの質問のルールをよく知っておきましょう。

質問するにはログインが必要です。

出品者が回答すると質問内容が表示されます。(住所や電話番号・名前など個人情報は書かないようにしましょう)

ブラックリストに登録されている場合は、質問できません。

質問は削除・修正できません。書き込む前に、よく確認してください。

質問に回答するかは出品者の判断によります。個別に回答することはできなく、回答するとすべての人に表示されます。

引用元:ヤフオクヘルプ 

この他にも質問は文字制限があって、300文字までになっています。

あまり長い質問は送れませんが、質問は何度でも送れるので長い文章になるときは分けて質問することができます。

基本的に質問するときに気を付けるところは、個人情報を書き込まないことくらいでしょうか。

ヤフオク質問のマナー



ヤフオクで質問するときのマナーって気になりますよね。マナー違反をして痛い人と思われたくないですからね。

ヤフオクの質問のマナーについて、ヤフオクのヘルプを見ても書いてありません。

質問のマナーについては、明確には決まっていません。ビジネスマナーとかは長年の慣習で決まっていたりしますが、ヤフオクのマナーについてはそれぞれ価値観が違うので完全な正解はありません。

ただ一般的な価値観に合わせるのがいいと思います。

基本的には質問の前に「初めまして」もしくは「こんにちは」くらいのあいさつを入れておくといいでしょう。

質問の最後に「よろしくおねがいします」で締めればばっちりです。

ただし人によって価値が感が違います。

「挨拶不要で用件だけでも問題ない」という人もいれば、「相手を気遣う言葉を入れるべきだ」

と言う人もいます。

私はヤフオク出品を長年やっていますが、用件だけの質問もありますし挨拶がプラスされた質問も貰うこともあります。

個人の感覚としては用件だけでもいいかなって思いますけどね。

自分が質問するときは、「こんにちは」と「よろしくお願いします」だけつけています。

一般的なヤフオクのマナーについてはこちらを参照してください。

質問に回答してくれたらお礼を言ったほうがいいの?



基本的に回答のお礼は必要ありません。出品者の立場から言わせてもらうと質問欄から「回答ありがとうございます」と書かれると通知が来てわざわざ見ないといけません。

それに未回答の質問があることになって、なんとなくうっとうしいですよね。

だからわざわざ「回答ありがとうございます」と言う質問は書かなくて大丈夫です。



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質問の返事がなかったらどうしたらいいか?



質問しても返事がない。そんな時はどうしたらいいでしょうか?

すぐに回答が来るとは限りません。2日くらいは待ちましょう。

ただ単に回答するのを忘れただけの時もあります。もう一回くらいなら質問してもいいかなって思います。

ただ内容によってはあまり答えたくないから答えなかった、という可能性もあるのであまりしつこく質問をするのはやめましょう。

ヤフオクの質問のいろいろな例文



質問の例文を作ってみました。

CDの帯があるかどうか聞く質問の例文です。

用件だけを言う例

「帯ありますか?」

最初と最後のあいさつをプラスした例

「はじめまして、このCDには帯はありますか?回答よろしくお願いします」

すごく丁寧に相手を気遣った文章

「はじめまして、こちらの商品に大変興味があって質問しました。説明文には書いていなかったのですが、このCDには帯は付属しているのでしょうか?忙しいところお手数ですがご回答よろしくお願いします。」


挨拶をプラスした例文になります。ヤフオクで質問するときに使ってください。

同梱依頼

はじめまして、この商品ともう一つの商品を購入したいと思っています。同梱することは可能でしょうか?同梱した場合は送料はいくらになりますか?回答よろしくお願いします。

喫煙の有無

はじめまして、この商品を購入したいと思っていますが、出品者様はおタバコとは吸われますでしょうか?回答よろしくお願いします。

傷について

はじめまして、この商品を購入したいと思っていますが、傷の状態はどうでしょうか?目立った傷とかはありますか?回答よろしくお願いします。

到着日の指定について

はじめまして、この商品を購入したいと思っていますが到着日の指定はできますか?回答よろしくお願いします

していい質問してはいけない質問



商品説明を読んでもわからない疑問があったら、質問をして疑問を解決してから入札をする方が安心です。ただし質問にはリスクがないわけではありません。

そのリスクはブラックリスト入りです。ブラックリストに入れられると、入札ができなくなります。

その商品がどうしても欲しい場合は、出品者さんの気分を害する質問や面倒な人と思われる質問は避けたほうがいいでしょう。

状態に関する質問

中古の商品の状態って文章だけでは、表せないこともあったりします。

人の感覚もそれぞれなので難しいところです。ヤフオクに出品している人って、不用品を売っている人が多いです。

商売として儲けようというより面倒を嫌うので、状態に関してあれこれしつこく聞くとブラックリスト入りされる危険性があります。

状態に関する質問は、ほどほどにしておいた方がいいですね。

手渡しに関する質問

出品している人の住所が近い場合は手渡ししてもらえば送料が浮くので、手渡し可能ですかと言う質問をする人もいると思います。

断れれるのを覚悟で質問するのは自由ですが、相手が女性の可能性が高かったら怖がられるので質問をするのはやめたほうがいいですね。

ヤフオクの手渡しについて詳しくはこちらを参照してください。

発送方法に関する質問

出品者が選択してない発送方法で発送可能かの質問はどうでしょうか?質問して問題はないと思いますが、断れられる可能性もあります。ヤフオクって不用品を処分している人が多いです。

知らない発送方法を調べてまで、売りたいとは思っていない人も多いです。

買わない前提の質問

返事がないのを覚悟で質問してみるのは自由です。ただ返事が来ない可能性が高いでしょう。中には親切に答えてくれる人もいるかもしれません。

値下げ交渉の質問

値下げ交渉の質問が来ることもたまにありますね。私はほとんど断っています。

基本、値下げ交渉の質問は嫌われますが、なかなか売れないものだったりすると、常識の範囲内の交渉なら受けてくれる人もいると思います。

嫌われてブラックリスト入りする可能性もないわけではありませんが、交渉するのは自由です。ただあまり無茶な値下げ交渉をしても、嫌がられるだけなのでそれはやめましょう。

値下げ交渉について詳しくはこちらを参照してください。

商品のスペックや使い方に関する質問

メーカーのページを見たらわかる質問は、出品者さんに質問するよりメーカーのホームページを見たほうが早いし確実です。

まとめ



疑問があったら質問をして疑問を解消してから入札しましょう。

質問のマナーは最初に挨拶「こんにちは」もしくは「はじめまして」最後に「よろしくお願いします」だけで十分。

質問の回答に対してのお礼は不要です。

質問することによってブラックリスト入りされる危険性もあるので、嫌われる質問はできるだけしないようにしましょう。

「様々なヤフオク関連記事を書いてきましたが、一番の土台となるのが以下の記事です。

より細かい情報や専門的な情報記事へのリンクも揃っていますので、ぜひ合わせてチェックしてみてください。お気に入りに入れておいて、都度必要な情報を探すのもおすすめですよ~。」

ヤフオクの始め方、出品から落札までの流れを簡単に解説します!!


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