私はヤフオクをスタート当初から利用しています。出品もしますが落札します。落札してたまにあるのが、支払いをしたのになかなか発送されないことです。
困りますよね。こんな時はどうしたらいいのでしょうか？催促をしたほうがいいのか？催促をするとしたらどう催促していいのか？悩みますよね。
今回はヤフオクで発送されない場合の対処法についてお伝えします。
目次
発送されない理由は？
そもそもなんで発送してくれないのでしょうか？発送されない理由について考えてみましょう。
発送されない理由は以下の5つです。
- いい加減な人
- 忘れている（発送したと思い込んだ）
- ネットに接続できない
- 忙しくて発送できない
- 詐欺
いい加減な人・・・世の中にはいろんな人がいます。中にはいい加減な人がいて期限を守らない人もいたりします。
忘れている（発送したと思い込んだ）・・・いい加減にちょっと似ていますが、誰しもミスはあります。うっかり忘れたり、つい発送したと思い込んだりすることもあったりします。
ネットに接続できない・・・送料が決まっていない場合は、送料の連絡をしないと支払いができませんが、送料着払いや送料が決まっている場合は、落札後すぐに支払いができます。
ネットに接続できないと、落札されて支払われたことに気づかないこともあります。
忙しくて発送できない・・・不意に体調が悪くなった。仕事が忙しくて発送する時間がない。そんな時もあります。
詐欺・・・滅多にありませんが詐欺をする人もいたりします。今のヤフオクは受け取り連絡をしないと、売上金になりませんがそれでも14日過ぎると自動的に入金されます。
発送されない場合の催促について
催促はしたほうがいいか？
催促はしたほうがいいかと言うと、したほうがいいです。上にあるようにうっかり忘れている人もいます。
催促をしないといつまでたっても発送されません。
催促をする前に
催促をする前に発送までの期限を確認しましょう。
商品ページの配送方法と送料を見てください。
発送までの日数を確認しましょう。
発送までの日数は下記のいづれかになっています。
- 1日から2日
- 2日から3日
- 3日から7日
- 7日から13日
- 14日以降
ここで言う1日と言うのは24時間と言う意味です。
1日から2日だと支払いから48時間以内
2日から3日だと支払いから72時間以内と言うとになります。
発送までの期限が過ぎていないか確認しましょう。
まだ発送までの期限が過ぎていない場合は、待ちましょう。
催促をするタイミング
催促をするタイミングは発送までの日数が過ぎてからにしましょう。基本的にはあと24時間くらいは見ても良いと思います。
期限を1日以上過ぎたら必ず催促するようにしましょう。
催促の仕方
まずは取引ナビで連絡をしましょう。
例文
こんにちは、落札者の〇〇です。発送はいつ頃になりますか？ご連絡をお待ちしています。
24時間たっても返事がない場合は電話をしてみましょう。
電話の例文
こんにちは、ヤフオクの件でご連絡いたしました。発送はいつ頃になりますか？
それでも発送されない場合
取引ナビで連絡しても返事がない。電話にも出ない
こんな場合は、支払ってから8日から12日の間に「Yahoo! JAPANに報告する」から連絡をしましょう。
ヤフーが発送されていないことを確認すると、支払った代金が返金されます。
これは支払いが済んでから8日経たないと表示がでてきません。13日過ぎると消えてしまって14日経つと発送されなくても自動的に相手に入金されてしまいます。
期限が来たら忘れないようにしましょう。
注意事項
返事がまったく来なくて発送されない場合は、8日から12日の間に「Yahoo! JAPANに報告する」から連絡すればいいのですが、出品者から発送が遅れると連絡が来たら注意が必要です。
例えば、発送されなくて5日が過ぎた。そこで問い合わせたら「不意に体調が悪くなったので発送できません。あと10日ほどで退院できるのであと10日待ってください」
こんな返事が返ってきたら要注意です。嘘かホントか見抜くことはできません。
14日過ぎたら発送前に相手に入金されてしまいます。こんな場合は、取引をキャンセルするようにしましょう。
もし14日過ぎて相手に入金されてしまったらどうする？
発送されないのに8日から12日の間に何もしないで、相手に入金されてしまった。
こうなるとかなり面倒なことになります。この場合は取引ナビで連絡を取るか、電話をする、非常に悪いをつける。
それでもだめなら、内容証明を送る。さらには裁判をするなどの手段をとるしかなくなります。
この場合はかなり面倒なので、少額だったら割に合わなくなります。
発送されない場合は、必ず8日から12日の間にYahoo! JAPANに報告するようにしましょう。
催促の注意点
催促するときにはいろいろ気を付けなければいけません。
- 発送期限が過ぎていることを確認する
- 喧嘩腰にならない
- あまりしつこく催促をしすぎない
発送期限が過ぎていることを確認する・・・発送期限以内に催促をするのはやめましょう。
喧嘩腰にならない・・・取引ナビでも電話でもけんか腰で催促するのはやめましょう。
あまりしつこく催促をしすぎない・・・一日に何度も電話をしたりするのはやめましょう。
これらを気を付けないと逆に悪い評価をもらうことになります。
まとめ
- 催促する前に発送期限を確認する
- 期限が過ぎていたら催促をする
- 最初は取引ナビ、ダメなら電話をする
- 発送されない場合は、8日から12日の間にYahoo! JAPANに報告
- 催促の仕方を間違えて悪い評価をもらわないようにする
基本的に数多く評価があって良い評価ばかりの人で、発送が遅いと言うことは滅多にありません。発送が遅い人を避けるには評価を確認してから入札するようにしましょう。
